Ямальские больницы усиливают колл-центры и вводят новые телефонные номера

0
26


На Ямале в период пандемии и сезонной заболеваемости ОРВИ количество вызовов врачей увеличилось в пять раз. В больших городах особенно возросла нагрузка на медиков. За последний месяц в среднем за сутки в Новом Уренгое врачи обслуживают более 500 вызовов на дому, в Надыме и Ноябрьске — от 200 до 400, в Салехарде — более 200. В крупных больницах появилась необходимость в мерах по усилению колл-центров и добавлении дополнительных телефонных номеров.

В Ноябрьской больнице звонки принимают девять операторов. С понедельника их число будет увеличено в два раза — до 18. Также увеличится количество номеров для вызова врача на дом. Вызвать врача для взрослого можно по телефонам: (3496) 39-84-84, 39-84-94, 35-51-11, 32-60-30, 39-49-42, 32-73-87. Телефоны «горячей линии» в детской поликлинике 33-17-77, 35-42-04, 42-57-57.

Надымская центральная районная больница организовала выделенную «горячую линию» для проживающих в Надыме пациентов, контактировавших с больными коронавирусом. Телефон — 8(908)858-05-06. Также действуют и прежние номера: 8(3499) 53-03-13, 59-04-74, 53-06-30; 8 (908) – 858 – 05- 69 8 (992) – 400 – 89- 40. Колл-центр поликлиники усилен специалистами, на линии работают восемь операторов.

В Новоуренгойской больнице работает единый федеральный многоканальный номер 8(800)350-22-24. Принимают звонки специалисты колл-центра и по городским номерам: (3494) 93-96-00, 93-96-01, 93-96-02, 93-96-03. Прием звонков ведут 15 операторов, на следующей неделе к работе приступят еще 11 человек.

В Салехарде с 15 октября колл-центр больницы полностью перешел на единый городской многоканальный номер (34922) 9-93-97. Прием звонков одновременно ведут 14 операторов, — сообщает пресс-служба главы региона.

«В настоящее время мы сократили объемы плановой помощи, сейчас специалисты максимально задействованы в оказании медицинской помощи пациентам с ОРВИ и новой коронавирусной инфекцией. Ситуация непростая, медики работают с очень большой нагрузкой. Но мы постоянно работаем над тем, чтобы пациентам было удобнее», — подчеркнул глава окружного департамента здравоохранения Сергей Новиков.

Напомним, в ЯНАО временно приостановлено оказание плановой медицинской помощи, в том числе, профосмотров, диспансеризации.

При этом оказание экстренной и неотложной помощи, а также медицинской помощи по важным жизненным показателям производится в полном объеме. Не ограничена медпомощь для больных, страдающих эндокринными, сердечно-сосудистыми, онкологическими, ревматологическими заболеваниями, по графику проводится гемодиализ, вакцинация по национальному календарю.

В случае обострения хронических заболеваний ямальские медики призывают граждан не приходить в больницы, а вызывать врача на дом.

Источник

Поделиться